我行客服團隊在中國銀行業協會“尋找客服好聲音”全國大賽中榮獲佳績

1117日,中國銀行業協會舉辦的 “尋找客服好聲音比賽在廊坊市落下帷幕,我行客服中心從來自全國同業61家銀行代表隊中脫引而出,斬獲最佳業務團隊“ 最佳智慧團隊兩項團隊大獎,三名參賽選手中,江鵬喜獲 “個人綜合獎、鐘嘉文與張婷喜獲最佳業務之星獎。這是長沙銀行客服中心繼榮獲“2013-2014年度中國最佳呼叫中心新銳進步獎全國CCCS五星級客戶服務認證之后的又一重要榮譽。

本次比賽是中國銀行業協會針對客戶服務崗位開展的專業性比賽,旨在展現銀行業客服條線員工朝氣蓬勃的精神面貌和良好的服務形象,更是對各家銀行客服員工個人素質、知識水平、業務技能的一次大閱兵和大比武,所評獎項均為業內最高級別,具有廣泛的影響力。我行領導高度重視本次賽事活動,由客戶服務部牽頭組織,通過班組海選中心精選部門終選的層層選拔,最終確定了三位選手。經過緊張激烈的風采展示知識競答情景演練三項環節,三位選手以快樂瀟灑的風度、張弛有度的談吐、專業高效的技能征服了評委。

   客戶服務工作是業務部門牢不可破的后方陣地,做好客戶服務工作對增強客戶粘性、促進業務發展意義重大。客戶服務部將以此為契機,繼續秉承干事、擔當、簡單的工作作風,堅守熱心、真心、誠心、精心、貼心的服務理念,持續優化服務體系、擴展服務渠道、提升服務品質、建設服務文化。

2016-02-22


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